CONDICIONES GENERALES

• Reserva: Solicitar el bloqueo con el nombre Rutas de Ensueño. Válido hasta agotar stock.
• Confirmación: Espacios garantizados. Para confirmar una reserva, se requiere un prepago no reembolsable y no endosable de USD 1500.00 por pasajero, acompañado de una copia del DNI o pasaporte.
• Pago del saldo: Dentro de los 15 días posteriores al prepago.
• Reservas de última hora: Si la reserva se realiza dentro de los 45 días previos al inicio del viaje, se exigirá el pago total inmediato, con un tiempo límite especial.
• Precios: Por persona, incluyen IGV e impuestos. Aplican para grupos mínimos de 10 pasajeros viajando juntos. De no cumplirse este mínimo, se procederá a recotizar el programa.
• Formas de pago:
• Efectivo o depósito: precios especiales.
• Safety Pay (tarjetas BCP, BBVA, Scotiabank, Interbank): recargo del 3.3%.
• Otras tarjetas nacionales e internacionales: Visa y Mastercard 5%, Diners y American Express 6%.
• Tipo de cambio referencial: S/ 3.90.
• Condiciones de tarifas: No reembolsables, no endosables, ni transferibles. No show penalizado al 100%.
• Asignación de asientos: Será solicitada tras la emisión del grupo. Sujeto a disponibilidad y políticas de la aerolínea. No garantizado en temporada alta ni en caso de sobreventa. Se recomienda presentarse 4 horas antes en el aeropuerto.
• Itinerario de vuelo: Sujeto a variaciones por parte de la aerolínea.
• Check-in anticipado y documentación: Presentarse en el counter del aeropuerto 4 horas antes del vuelo. La documentación del viaje se entregará 48 horas antes de la salida.
• Hoteles:
• La lista de hoteles será confirmada 7 días antes del viaje.
• Sujeto a cambios hasta 24 horas antes de la salida o durante la ruta, siempre manteniendo la misma categoría.
• El orden de visitas y alojamientos puede variar.
• Modificaciones: No se permiten cambios de fechas por tratarse de una salida grupal.
• Política infantil: Solo aplica descuento para infantes (0 a 2 años 11 meses). No aplica para niños.
• Pasaporte: Debe contar con una vigencia mínima de 6 meses.
• Vacunas: Los pasajeros deben estar vacunados con todas las dosis requeridas según las normativas de cada país.

POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD

• Reprogramaciones/cancelaciones: Sujetos a la normativa internacional. La agencia de viajes actúa únicamente como intermediario entre proveedores y pasajeros.
• Reclamos: Cualquier reclamo debe ser registrado en destino y comunicado a la agencia. La tramitación será realizada por la agencia ante el proveedor.
• Limitaciones de responsabilidad: La agencia no es responsable por situaciones fuera de su control (retrasos, pérdidas, cambios, fuerza mayor, imprudencia del pasajero, etc.).

INFORMACIÓN DE TRASLADOS

• Servicios en modalidad regular (compartido). Es obligatorio respetar horarios y puntos de encuentro indicados.
• En caso de incumplimiento, el transportista no está obligado a esperar ni habrá reembolso por servicios no utilizados.
• Suplementos aplican para traslados privados.
• Propinas no incluidas. Se consideran obligatorias para servicios adicionales (maleteros, atención especial, etc.).

INFORMACIÓN HOTELERA

• Acomodación doble o triple puede incluir camas dobles, camas supletorias o sofá cama, según disponibilidad.
• Las habitaciones contiguas o comunicantes están sujetas a disponibilidad y no se garantizan.

BLOQUEOS AÉREOS, PRE-CHEQUEOS Y SOLICITUDES ESPECIALES

• Itinerarios aéreos sujetos a cambios.
• Asientos asignados según disponibilidad. No garantizados para familias durante temporada alta.
• El único método para garantizar asientos es mediante pre-chequeo.
• Solicitudes especiales (sillas de ruedas, habitaciones adaptadas, aniversarios, etc.) deben ser informadas al momento de la reserva.

TARJETA DE ASISTENCIA

• Incluye cobertura de 35,000 euros, sin límite de edad.
• No reembolsable ni canjeable por dinero o servicios en caso de no utilizarse.
• Para mayor cobertura, se puede solicitar una ampliación con costo adicional.

POLÍTICAS DE INCIDENCIAS

• Cualquier inconveniente en destino debe ser registrado formalmente en el lugar y comunicado a la agencia al regreso.
• En casos relacionados con líneas aéreas, el reclamo debe ser presentado directamente ante ellas.
• La agencia gestionará la tramitación del reclamo ante el proveedor, pero no asume responsabilidad por hechos ajenos a su gestión.